Vous avez tenté de publier un bien vers un portail et maintenant vous avez un message d'erreur ? Pas de panique, il y a sûrement une explication logique et une solution facile pour résoudre le problème.
Vous pouvez rapidement voir si la publication est tombée en erreur. Plusieurs mentions en rouge apparaissent.
Sur votre bien, une petite bulle rouge vous indique combien d'annonces ont un problème dans l'onglet "Erreurs" de la liste de vos publications, ainsi qu'en face de l'onglet "Publications".
Dans la vue globale "Tableau" de tous vos biens, une colonne "Erreurs de publication" vous signale tous les problèmes potentiels.
Une fois identifiées, comment résoudre ces erreurs ?
Il suffit de se rendre dans l'onglet "Erreurs" dans la liste des publication de votre bien !
Vous y trouverez la liste des portails qui réclament votre attention. Un petit bouton "Détails" vous permet d'en savoir plus. Les premiers mots ne feront peut-être pas sens pour vous, mais si vous regardez les derniers mots du message, vous aurez sûrement un élément de réponse sur ce qui cloche !
Quelles sont les raisons les plus fréquentes ?
Il manque un (ou plusieurs) champ(s) obligatoire(s) dans les détails de votre bien (adresse, prix, descriptif, etc.). Complétez le(s) et vous pourrez retenter la publication avec la flèche !
Le bien a encore le statut de "Prospect" : seul un bien a minima "Disponible" peut être publié sur les portails. Modifiez le statut et retentez la publication !
Le bien n'a pas de numéro de mandat renseigné. Complétez le dans les paramètres des biens et retentez la publication.
Les honoraires ne sont pas renseignés : qu'ils soient à charge de l'acquéreur ou du vendeur, vous devez préciser au moins l'un de ces champs dans les détails du bien pour qu'ils se publient ! Remplissez les et vous pouvez retenter la publication 👍🏻
Il n'y a pas de raison dans les "Détails", que faire ?
S'il n'y a pas de raison explicite dans les détails de l'erreur, le problème doit être plus profond et nous devrons intervenir. Prenez contact avec le support pour qu'il vous aide 😃